Rujukan Laman

Baca Terma dan Syarat Anda di sini

Dokumen ini menetapkan syarat yang mengawal hubungan antara anda dan hpwin apabila anda membuka akaun dan menggunakan perkhidmatan kami di wilayah yang disokong.

Terma JelasHak Pengguna DilindungiDikemaskini Secara BerkalaBahasa Melayu Rasmi
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
hpwin Baca Terma dan Syarat Anda di sini
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tanya kami tentang terma anda secara terus

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat hpwin, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Hubungi pasukan sokongan hpwin melalui sembang langsung untuk mendapatkan penjelasan segera berkenaan mana-mana fasal dalam Terma dan Syarat kami, termasuk hak akaun dan prosedur pertikaian.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma akaun anda ke alamat e-mel hpwin. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh dua puluh empat jam untuk semua soalan berkaitan polisi dan perjanjian pengguna.
Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan hpwin untuk mencari jawapan kepada soalan-soalan biasa tentang Terma dan Syarat, prosedur akaun, dasar pembayaran dan hak pengguna di wilayah yang disokong.
AMALAN DAN PERLINDUNGAN AKAUN

Ketahui cara hpwin menguruskan data anda

Kami menguruskan maklumat akaun anda dengan serius. Bahagian ini menerangkan pendekatan hpwin terhadap keselamatan data, tempoh penyimpanan rekod, dan cara anda boleh meminta perubahan pada maklumat peribadi anda.

Perlindungan Data

Maklumat peribadi anda disimpan menggunakan enkripsi standard industri. hpwin tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang atau untuk memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penggunaan Kuki

hpwin menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman sesi anda dan memastikan fungsi akaun berjalan lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, tetapi sesetengah ciri mungkin terjejas sekiranya kuki dilumpuhkan.

Keselamatan Akaun

Kami menerapkan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk untuk melindungi akaun anda. Setiap sesi direkod dan anda boleh menyemak aktiviti akaun pada bila-bila masa melalui papan pemuka anda.

Tempoh Penyimpanan Rekod

hpwin menyimpan rekod transaksi dan akaun anda selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang berkenaan. Selepas tempoh ini, data yang tidak diperlukan akan dihapuskan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta akses kepada data peribadi anda atau meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat. Hubungi pasukan sokongan hpwin melalui e-mel dan kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang ditetapkan.

Pengurusan Akaun

Untuk menutup akaun atau menarik balik kebenaran penggunaan data anda, hantar permintaan bertulis kepada hpwin. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permohonan tersebut mengikut terma yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Jawapan kepada soalan terma anda

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna hpwin berkaitan Terma dan Syarat. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, sila hubungi pasukan sokongan kami secara langsung untuk mendapatkan penjelasan lanjut.

Terma dan Syarat hpwin ialah perjanjian yang mengawal penggunaan platform kami. Ia merangkumi hak dan kewajipan anda sebagai pengguna, peraturan akaun, dasar pembayaran dan proses penyelesaian pertikaian di wilayah yang disokong.

hpwin berhak meminda terma pada bila-bila masa. Walaupun kami akan berusaha memaklumkan perubahan besar melalui e-mel atau notis dalam akaun, tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum.

Hubungi pasukan sokongan hpwin melalui e-mel dengan menyatakan permintaan anda secara bertulis. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menyediakan salinan data yang kami simpan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada Terma dan Syarat hpwin serta terma daripada penyedia pembayaran masing-masing. Sila semak dasar setiap penyedia pembayaran secara berasingan untuk maklumat lanjut.

Sekiranya terma dilanggar, hpwin berhak menggantung atau menutup akaun anda di mana undang-undang tempatan membenarkan tindakan sedemikian. Kami akan memaklumkan anda tentang tindakan yang diambil dan memberikan peluang untuk membuat rayuan jika berkaitan.

Anda boleh mengemukakan aduan atau cadangan berkaitan terma kami melalui sembang langsung, e-mel atau Pusat Bantuan hpwin. Pasukan kami akan menyemak maklum balas anda dan memberikan penjelasan atau resolusi dalam tempoh yang ditetapkan.

Pertikaian berkaitan transaksi hendaklah dilaporkan kepada pasukan sokongan hpwin dalam tempoh tiga puluh hari dari tarikh kejadian. Kami akan menyiasat setiap kes secara adil dan memberikan keputusan bertulis kepada anda mengikut prosedur dalaman kami.

Halaman Berkaitan

Permainan Memancing Tentang Kami hpwin App Kilat